Aigonex VoiceAgent — Die Leistungsmerkmale auf einen Blick¶

Ihr Telefon klingelt — und wird intelligent beantwortet. Der Aigonex VoiceAgent ist ein KI-Sprachassistent, der Anrufe entgegennimmt, natürlich mit Ihren Anrufern spricht, Anliegen erledigt und bei Bedarf an die richtige Person weiterleitet.

Diese Übersicht gibt Ihnen einen ersten Eindruck davon, was der Aigonex VoiceAgent kann. Die ausführliche, vertragsverbindliche Beschreibung mit allen technischen Details finden Sie in der Leistungsbeschreibung.

Warum ein VoiceAgent?¶

Kein Anruf bleibt liegen. Der Agent ist rund um die Uhr erreichbar — auch nach Feierabend, am Wochenende und bei Anruf-Spitzen.
Ihre Mitarbeitenden gewinnen Zeit. Routine-Anrufe und häufige Fragen erledigt der Agent selbst, komplexe Fälle leitet er weiter.
Natürliche Gespräche. Der Agent versteht gesprochene Sprache und antwortet in echter, menschlich klingender Stimme.
Funktioniert mit Ihrer Technik. Der Agent wird an Ihre vorhandene Telefonanlage angebunden — ohne neue Hardware.

Das Wichtigste in Kürze¶

🗣️ Spricht und versteht natürlich¶

Der Agent versteht gesprochene Sprache in Echtzeit und antwortet mit einer von über 15 natürlichen Stimmen. Tonfall und Sprechtempo legen Sie fest. Wechselt der Anrufer mitten im Gespräch die Sprache, wechselt der Agent automatisch mit (z. B. Deutsch ↔ Englisch).

🎯 Macht genau, was Sie wollen¶

Sie geben dem Agenten in einfachen Worten vor, wie er sich verhalten soll — Begrüßung, Aufgaben, Tonfall. Eine eigene Wissensbasis (z. B. Öffnungszeiten, häufige Fragen, Produktinfos) sorgt dafür, dass er die richtigen Antworten parat hat.

🔗 Erledigt Aufgaben während des Gesprächs¶

Der Agent kann mit Ihren Systemen sprechen — etwa einen Termin buchen, ein Ticket anlegen oder Daten nachschlagen. So wird das Anliegen direkt im Anruf erledigt, nicht erst danach.

☎️ Leitet weiter, wenn es nötig ist¶

Braucht es einen Menschen, verbindet der Agent zur richtigen Abteilung oder Nummer — wahlweise direkt oder mit kurzer Ankündigung des Anliegens.

📋 Alles im Blick¶

Im Dashboard sehen Sie laufende Anrufe in Echtzeit und alle vergangenen Anrufe mit Datum, Dauer, Ergebnis und Gesprächs-Mitschrift. Auf Wunsch lassen sich Gespräche aufzeichnen.

📞 Auch ausgehende Anrufe¶

Der Agent kann auch selbst anrufen — etwa zur Terminbestätigung oder Bedarfsabfrage. Einfach Kontaktliste hochladen und Startzeit festlegen.

👥 Für Teams gemacht¶

Mehrere Benutzer mit unterschiedlichen Rechten, mehrere Agenten für verschiedene Zwecke (z. B. einer für den Empfang, einer für Outbound).

Sicher und datenschutzkonform¶

Betrieb und Datenspeicherung in Deutschland.
Sie wählen, welches KI-Modell zum Einsatz kommt — auf Wunsch vollständig in der EU (ohne Datenübertragung in die USA).
Verschlüsselte Verbindungen und sichere Speicherung Ihrer Zugänge.
DSGVO-konform: Aigonex arbeitet als Auftragsverarbeiter, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gehört dazu.
Sie bestimmen, wie lange Gesprächsdaten gespeichert werden, und können Ihre Daten jederzeit selbst exportieren oder Ihr Konto schließen.

Verlässlich an Ihrer Seite¶

Hohe Verfügbarkeit — wir streben 99,5 % im Monatsmittel an.
Persönlicher Support per E-Mail an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Wartungen kündigen wir rechtzeitig an und legen sie möglichst außerhalb der Geschäftszeiten.
Auf Wunsch unterstützen wir Sie mit einem Einrichtungs-Workshop beim optimalen Start.

So läuft der Start¶

Anmelden und Plan auswählen
Telefonanlage anbinden (SIP-Trunk) — wir liefern die nötigen Daten
Agent einrichten — Verhalten, Stimme, Begrüßung, Wissensbasis
Optional Systeme verbinden (Termine, CRM u. a.)
Testanruf und dann live schalten

Gern begleiten wir Sie dabei persönlich.

Mehr wissen wollen? Die vollständige Leistungsbeschreibung mit allen Funktionen, technischen Details und vertraglichen Regelungen stellen wir Ihnen gern zur Verfügung.

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